TERMSAllgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
der Nell Commerce GmbH
für die Nutzung der Online-Plattform im B2B-Bereich
Plattformbetreiber:
Nell Commerce GmbH
Tulpenstrasse 6
34537 Bad Wildungen
Deutschland
Kontakt
Web: https://web.nellcommerce.com
Email: info@nellcommerce.com
Geschäftsführung
Andrej Cycer
Registereintrag
HRB 12682 Fritzlar
Umsatzsteuer-ID
DE 348 453 289
Beschwerde- und Mediationskontakt: compliance@nellcommerce.com
Streitbeilegungsmanagement: disputesoltion@nellcommerce.com
Hinweis: Diese AGB gelten ausschließlich für Unternehmer i.S.d. § 14 BGB. Verbraucher sind von der Nutzung ausgeschlossen.
1. Präambel und Geltungsbereich
- Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen Nell Commerce GmbH und den registrierten Nutzern der Online-Plattform für den Handel mit neuen und gebrauchten medizinischen Geräten. Nell Commerce GmbH ist reiner Plattformbetreiber und weder Verkäufer noch Hersteller der angebotenen Produkte.
- Die Plattform steht ausschließlich Unternehmen (B2B) zur Verfügung.
- Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Nutzers werden nur bei ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung von Nell Commerce GmbH Vertragsbestandteil.
2. Begriffsbestimmungen
"Nutzer": jedes registrierte Unternehmen, das die Plattform nutzt.
"Verkäufer"/"Käufer": Nutzer, die untereinander Kaufverträge schließen.
"Zahlungsschutz"/"Treuhandservice"/"Safe-Actions": der über einen lizenzierten Zahlungsdienstleister abgewickelte Dienst, bei dem Kaufpreise zunächst auf ein gesichertes Konto fließen und erst nach Bestätigung des Käufers freigegeben werden.
"Inhalte": alle vom Nutzer eingestellten Daten, Texte, Bilder, Dokumente und Beschreibungen.
3. Leistungen des Betreibers; Vermittlungsrolle
- Nell Commerce GmbH stellt die technische Infrastruktur zur Bewerbung von Waren und zur Kommunikation zwischen Nutzern bereit sowie – optional und je nach Tarif – den Zahlungsschutz über einen externen Treuhandservice.
- Nell Commerce GmbH wird nicht Vertragspartei der zwischen Nutzern geschlossenen Kaufverträge und übernimmt keine Gewähr für deren Zustandekommen und Durchführung sowie keine Garantie für Beschaffenheit/Marktfähigkeit der Waren.
- Nell Commerce GmbH ist berechtigt, Inhalte zu moderieren, zu prüfen, zu bearbeiten oder zu entfernen sowie Nutzerkonten bei Verstößen zu sperren oder zu kündigen; dies erfolgt nach Maßgabe dieser AGB und unter Beachtung gesetzlicher Vorgaben und der P2B-Transparenzpflichten.
4. Registrierung, Verifikation und Kontenführung
- Für die Registrierung sind vollständige, zutreffende und aktuelle Angaben erforderlich; Nell Commerce GmbH kann geeignete Nachweise verlangen. Jeder Nutzer darf nur ein Konto führen; der Nutzer haftet für sämtliche Aktivitäten über sein Konto.
- Je nach Tarif erfolgt eine Händler- und Anzeigenverifikation; die Sichtbarkeit von Kontaktdaten richtet sich nach dem gewählten Tarif.
- Nell Commerce GmbH erbringt keine Dienstleistungen für Nutzer aus sanktionierten oder eingeschränkten Regionen; Nutzer sind zur Compliance-Mitwirkung verpflichtet.
5. Nutzerpflichten und Plattformverhalten
- Nutzer sind verpflichtet, ausschließlich wahrheitsgemäße, rechtmäßige und vollständige Angaben zu machen, keine Rechte Dritter (insb. IP-Rechte, Persönlichkeitsrechte) zu verletzen, Zugangsdaten geheim zu halten und keine missbräuchlichen oder technisch schädlichen Inhalte zu verbreiten.
- Innerhalb der Plattform ist es vor Abschluss eines Vertrages untersagt, externe Kontaktdaten (Adresse, Händlername, Telefonnummern, E-Mail, sonstige Kommunikationswege) auszutauschen; das Hauptbild eines Produkts darf keinen Hinweis auf den Verkäufer enthalten.
- Für medizinische Geräte sind die gesetzlich erforderlichen Dokumentationen bereitzuhalten; je nach Tarif besteht eine Dokumentationspflicht und Verifikationskennzeichnung.
- Der Nutzer stellt NellCommerce GmbH von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die auf rechts- oder vertragswidriger Nutzung durch den Nutzer beruhen, einschließlich angemessener Rechtsverfolgungskosten.
6. Tarife und Leistungsumfang
- STARTER: Für gelegentliche Käufer oder zum Testen der Plattform Für gelegentliche Käufer oder zum Testen der Plattform. Keine Anzeigen, nur Einkauf – eingeschränkte Funktionen.
Leistungsmerkmale im Detail:
Keine Anzeigen nur Einkauf: Starter Nutzer können nur kaufen und keine eigenen Anzeigen aufgeben.
Eingeschränkte Funktionen, es stehen eingeschränkte Funktionen zur Verfügung – ideal zum Kennenlernen.
Eingeschränkte Sichtbarkeit von Kontaktdaten.
Keine Händler- oder Anzeigenverifikationen enthalten.
Keine internationalen Funktionen wie Übersetzung oder grenzüberschreitende Sichtbarkeit.
Zahlungsweise € 200 / Jährlich
- LIMITED: Für kleine Unternehmen mit nationalem Fokus. Unbegrenzte Anzeigen im Inland, vollständige Kontaktsichtbarkeit, keine Provisionen. Fokus: seriös, national, kosteneffizient.
Leistungsmerkmale im Detail:
Unbegrenzte Inserate innerhalb eines Landes.
Vollständige Sichtbarkeit der Kontaktdaten im Inland.
Händlerverifikation durch Ausweisdokumente.
Kennzeichnung verifizierter Anzeigen.
Dokumentation für gelistete Geräte möglich.
Nationale Sichtbarkeit: Anzeigen nur national sichtbar.
Keine Treuhandzahlungen (Safe-Actions) in diesem Modell.
Keine automatische Übersetzung von Anzeigen.
Zahlungsweise € 400 / Jährlich
- ADVANCED: Für wachsende Unternehmen mit ersten internationalen Aktivitäten. Unbegrenzte Anzeigen (Land + Nachbarländer/EU), internationale Sichtbarkeit (eingeschränkt). Fokus: Expansion & Sicherheit ohne volle Enterprise-Kosten.
Leistungsmerkmale im Detail:
Unbegrenzte Anzeigen innerhalb eines Landes + Nachbarländer / EU: Anzeigen im Heimatland und in Nachbarländern bzw. der EU.
Internationale Sichtbarkeit von Kontaktdaten (eingeschränkt).
Händlerverifikation für mehr Vertrauen durch KYC/KYB.
Kennzeichnung verifizierter Anzeigen.
Dokumentation für Geräte möglich.
Automatische Übersetzung (Basis): Basis-Übersetzung für Anzeigen.
Safe-Actions (Treuhandzahlungen) optional / limitiert.
Geldwäscheprävention (AML – Basis) optional. AML-Checks auf Basisniveau.
Streitbeilegungscenter (Standard).
Zahlungsweise € 800 / Jährlich
- PLUS: Das Plus-Modell eignet sich für etablierte Unternehmen mit regelmäßigem internationalen Handel. Unbegrenzte Anzeigen weltweit, volle internationale Sichtbarkeit von Kontaktdaten, keine Provisionen. Händlerverifikation, Kennzeichnung verifizierter Anzeigen, Dokumentation für Geräte möglich. Automatische Übersetzung (vollständig), Safe-Actions, Geldwäscheprävention (AML – vollständig), Streitbeilegungscenter (priorisiert), Incoterms & Zollabwicklung. Fokus: internationaler Handel & Rechtssicherheit.
Leistungsmerkmale im Detail:
Unbegrenzte Anzeigen weltweit: Das Plus-Modell ermöglicht es Händlern, unbegrenzte Inserate weltweit zu erstellen, was die internationale Expansion erleichtert.
Internationale Sichtbarkeit von Kontaktdaten: Kontaktdaten sind für potenzielle Käufer und Verkäufer weltweit sichtbar, was die Kommunikation über Grenzen hinweg fördert.
Händlerverifikation: Die Händlerverifikation sorgt für ein hohes Maß an Vertrauen bei internationalen Geschäftspartnern.
Kennzeichnung von verifizierten Anzeigen: Verifizierte Anzeigen stärken die Glaubwürdigkeit der Angebote auf globaler Ebene.
Dokumentation für Geräte möglich: Die Dokumentation für Geräte ermöglicht, dass alle gelisteten Geräte den internationalen Qualitäts- und Sicherheitsstandards entsprechen können.
Automatische Übersetzung: Automatische Übersetzungen erleichtern die Kommunikation mit internationalen Kunden und erweitern die potenzielle Käuferbasis.
Geldwäscheprävention (AML): Die Integration von AML-Maßnahmen schützt vor Geldwäsche und erhöht die Sicherheit bei internationalen Transaktionen.
Treuhandzahlungen (Safe-Actions): Treuhandzahlungen (Safe-Actions) bieten zusätzlichen Schutz für Käufer und Verkäufer bei grenzüberschreitenden Geschäften.
Streitbeilegungscenter: Das Streitbeilegungscenter unterstützt bei Konflikten und sorgt für faire Lösungen.
Incoterms & Zollabwicklung: Unterstützung bei Incoterms und Zollabwicklung erleichtert den internationalen Handel erheblich.
Zahlungsweise € 1200 / Jährlich
- PROFESSIONAL: Professional richtet sich an international tätige Unternehmen mit maximaler Reichweite. Alle Funktionen aus PLUS, zusätzlich: maximale Sichtbarkeit & Reichweite, Bannerplatzierungen, gezielte E-Mail-Kampagnen, höchste Priorität in Suchergebnissen, persönlicher Kundenbetreuer, individuelle Incoterms- & Zollunterstützung, SLA / Premium-Support. Fokus: Marktführerschaft, Sichtbarkeit & Service.
Leistungsmerkmale im Detail:
Unbegrenzte Anzeigen weltweit: Das Professional-Modell bietet uneingeschränkte Inserate weltweit, ideal für Händler mit hohem Volumen und internationaler Ausrichtung.
Internationale Sichtbarkeit von Kontaktdaten: Kontaktdaten sind global sichtbar, was die Reichweite und Kommunikationsmöglichkeiten erheblich erweitert. Händlerverifikation: Die Händlerverifikation stärkt das Vertrauen bei internationalen Geschäftspartnern.
Kennzeichnung von verifizierten Anzeigen: Verifizierte Anzeigen erhöhen die Glaubwürdigkeit auf dem globalen Markt.
Dokumentation für Geräte möglich: Die Dokumentation für Geräte ermöglicht die Einhaltung internationaler Standards.
Automatische Übersetzung: Automatische Übersetzungen unterstützen die globale Kommunikation. Geldwäscheprävention (AML): Integrierte AML-Maßnahmen bieten Schutz vor Geldwäsche.
Treuhandzahlungen (Safe-Actions): Treuhandzahlungen (Safe-Actions) sichern internationale Transaktionen ab.
Streitbeilegungscenter: Das Streitbeilegungscenter sorgt für faire Konfliktlösungen.
Maximale Sichtbarkeit: Maximale Sichtbarkeit durch Premium-Platzierungen fördert den Verkaufserfolg.
Bannerplatzierungen: Bannerplatzierungen auf der Website erhöhen die Markenpräsenz.
Gezielte E-Mail-Kampagnen: Gezielte E-Mail-Kampagnen erreichen potenzielle Kunden effektiv.
Persönlicher Kundenbetreuer: Ein persönlicher Kundenbetreuer bietet maßgeschneiderte Unterstützung und Beratung.
Höchste Priorität in Suchergebnissen: Höchste Priorität in Suchergebnissen maximiert die Auffindbarkeit der Angebote.
Incoterms & Zollabwicklung: Unterstützung bei Incoterms & Zollabwicklung erleichtert den internationalen Handel.
Zahlungsweise € 1600 / Jährlich
Alle Preisangaben sind Nettopreise.
7. Entgelte und Zahlungsbedingungen (Dienste von NellCommerce GmbH)
- Kostenpflichtige Dienstleistungen von Nell Commerce GmbH sind im Voraus gemäß den jeweils gültigen Tarifen zu bezahlen; Zahlungen erfolgen ausschließlich per Banküberweisung/Onlinezahlung.
- Rückerstattungen sind grundsätzlich ausgeschlossen und erfolgen nur, wenn Nell Commerce GmbH eine bezahlte Leistung nicht oder nicht vertragsgemäß erbringt; berechtigte Rückerstattungen werden innerhalb von 60 Bankarbeitstagen abgewickelt.
- Der Zahlungsschutz erfolgt über einen von Nell Commerce GmbH eingesetzten, lizenzierten Zahlungsdienstleister; Nell Commerce GmbH selbst ist nicht Zahlungs- oder Kreditinstitut und hält Gelder nicht außerhalb des beaufsichtigten Zahlungsdienstes.
8. Zahlungsschutz (Treuhandservice/ Safe-Actions) zwischen Käufern und Verkäufern
- Funktionsprinzip:
- Der Käufer zahlt den Kaufpreis auf das zugewiesene Zahlungsschutz-Konto (geführt durch einen lizenzierten Zahlungsdienstleister).
- Der Betrag wird an den Verkäufer freigegeben, sobald der Käufer innerhalb der Inspektionsfrist die Ordnungsmäßigkeit der Ware bestätigt.
- Bei Streitmeldung innerhalb der Inspektionsfrist wird der Betrag bis zur Klärung zurückgehalten; das Streitbeilegungscenter wird aktiviert.
- Inspektionsfrist:
- Standard: 7 Kalendertage ab Lieferung/Abholung.
- International außerhalb EU/Schweiz/Polen: 10 Kalendertage ab Lieferung/Abholung.
- Bei vereinbarten Incoterms mit späterem Gefahrenübergang beginnt die Frist ab Gefahrenübergang.
- Automatische Freigabe: Erfolgt keine Bestätigung und keine Streitmeldung innerhalb der Inspektionsfrist, erfolgt eine automatische Freigabe am nächsten Werktag.
- Gebühren: Für den Zahlungsschutz können gesonderte Entgelte anfallen; die Höhe ergibt sich aus der Entgeltübersicht des jeweiligen Tarifs.
- AML/Sanktions-Compliance: Nell Commerce GmbH und der Zahlungs-dienstleister dürfen Transaktionen zur Einhaltung von AML/Sanktionsrecht prüfen, verzögern, ablehnen oder rückabwickeln; Nutzer haben hierzu mitzuwirken.
- Haftung im Zahlungsschutz: Nell Commerce GmbH haftet für eigenes Verschulden; für Leistungen des Zahlungsdienstleisters gelten die einschlägigen gesetzlichen Haftungsregeln; bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf vorhersehbare, vertragstypische Schäden beschränkt.
9. Verhältnis der Nutzer untereinander
- Kaufverträge werden ausschließlich zwischen Käufer und Verkäufer geschlossen; Mängelrechte, Lieferpflichten, Gefahrtragung, Eigentumsübergang und Incoterms richten sich nach den individuell vereinbarten Bedingungen. Nell Commerce GmbH vermittelt und stellt Kommunikationskanäle bereit, ohne selbst Partei der Kaufverträge zu sein und ist nicht Vertragspartei der Kaufverträge.
- Etwaige Beschaffungs-, Logistik- oder Zollhinweise von Nell Commerce GmbH sind unverbindlich und ersetzen keine Rechts- oder Zollberatung.
10. Haftung von Nell Commerce GmbH
- Nell Commerce GmbH haftet bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); in diesen Fällen ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
- Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit haftet Nell Commerce GmbH unbeschränkt.
- Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben unberührt.
- Nell Commerce GmbH übernimmt keine Haftung für Inhalte, Produktbeschreibungen oder Vertragsabschlüsse zwischen Nutzern und haftet nicht für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Betriebsunterbrechungen, soweit gesetzlich zulässig.
- Zahlungsschutz: Für die verwahrende und auskehrende Behandlung von Geldern im Rahmen des Zahlungsschutzes haftet Nell Commerce GmbH ausschließlich für eigenes Verschulden (Vorsatz/grobe Fahrlässigkeit) sowie für Pflichtverletzungen des von ihm eingesetzten Zahlungsdienstleisters nach den einschlägigen gesetzlichen Haftungsregeln; bei leichter Fahrlässigkeit haftet Nell Commerce GmbH nur für vertragstypische, vorhersehbare Schäden.
- Keine Garantie: Nell Commerce GmbH übernimmt keine Garantie für eine bestimmte Verfügbarkeit, Reichweite oder Sichtbarkeit von Anzeigen; technische Wartungsfenster oder Betriebsunterbrechungen werden – soweit möglich – vorher kommuniziert.
11. Inhalte, Moderation, Sperrung und Kündigung (P2B-konform)
- Gründe und Verfahren: Nell Commerce GmbH kann Inhalte sperren/entfernen oder Nutzerkonten beschränken/aussetzen/beenden, wenn konkrete Anhaltspunkte für Rechtsverletzungen, Verstöße gegen diese AGB, Sanktions-/AML-Verstöße oder Missbrauch vorliegen; maßgeblich sind transparente Gründe und Verfahren gemäß Art. 4 P2B.
- Vorankündigung und Begründung: Maßnahmen werden dem betroffenen Nutzer begründet mitgeteilt; bei Beendigung wird eine angemessene Vorankündigungsfrist gewährt, es sei denn, zwingendes Recht erfordert sofortiges Handeln.
- Beschwerde: Betroffene Nutzer können über das Beschwerdemanagement Einwände erheben; Nell Commerce GmbH prüft und entscheidet binnen angemessener Frist.
12. Ranking-Transparenz (P2B)
- Hauptparameter und relative Bedeutung für die Reihenfolge der Suchergebnisse:
- Relevanz des Angebots zur Suchanfrage (Titel, Beschreibung, Kategorien/Attribute): besonders gewichtig.
- Angebotsqualität (Vollständigkeit der Pflichtattribute, Bildqualität, Gerätedokumentation, Verifikationsstatus): stark gewichtig.
- Vertrauens- und Performance-Signale (Händlerverifikation, Dispute-/Beschwerdequote, Reaktions-/Fulfillment-Zeiten): stark gewichtig.
- Aktualität und Aktivität (Neuheit/Update-Datum, Lagerverfügbarkeit, regelmäßig gepflegte Anzeigen): merklich gewichtig.
- Tarifbedingte Sichtbarkeit (PROFESSIONAL/PLUS mit Sichtbarkeitsvorteilen, Banner, E-Mails): zusätzlich gewichtet; bezahlte Platzierungen werden als solche kenntlich gemacht.
- Differenzierte Behandlung: Etwaige differenzierte Behandlung eigener Inhalte oder bestimmter Nutzer (z. B. verifizierte Händler, gesponserte Anzeigen) wird offengelegt; es findet keine algorithmische Manipulation ohne Transparenz statt.
- Änderungen: Wesentliche Änderungen der Ranking-Parameter werden mindestens 15 Tage vorab mitgeteilt; längere Fristen bei notwendiger technischer Anpassung; Verzicht möglich durch eindeutige bestätigende Handlung.
13. Internes Beschwerdemanagement (P2B)
- Einreichung: Nutzer können Beschwerden über ein bereitgestelltes Formular oder per E-Mail einreichen; Bestätigung des Eingangs binnen 2 Werktagen.
- Bearbeitung: Sachprüfung und Stellungnahme binnen 15 Werktagen; komplexe Fälle mit Zwischennachricht und Verlängerung.
- Gegenstand: Beschwerden zu Sperrungen, Ranking, Datenzugang, Vertragsänderungen, Nebenleistungen, differenzierter Behandlung werden entgegengenommen und überprüft.
- Dokumentation: Jede Beschwerde wird dokumentiert und für mindestens 12 Monate nachvollziehbar aufbewahrt.
14. Mediation (P2B) – Benannte unabhängige Mediatoren
- Nell Commerce GmbH benennt folgende unabhängige Mediationsanbieter für außergerichtliche Streitbeilegung:
- –Deutsche Institution für Schiedsgerichtsbarkeit e. V. (DIS) – Geschäftsbereich Mediation.
- –Centre for Effective Dispute Resolution (CEDR), EU/UK.
- Die Inanspruchnahme der Mediation ist freiwillig; die Kosten tragen die Parteien, sofern nichts Abweichendes vereinbart ist; Nell Commerce GmbH wirkt auf eine zügige und wirtschaftliche Beilegung hin.
15. Streitbeilegungscenter (Dispute Center) zwischen Nutzern
- Nell Commerce GmbH stellt ein Streitbeilegungscenter bereit; Nutzer melden dort Streitfälle im Zusammenhang mit Kaufverträgen (z. B. Qualitätsmängel, Lieferverzug).
- Vorschläge/Schlichtung: Nell Commerce GmbH kann unverbindliche Lösungsvorschläge unterbreiten; Verbindlichkeit entsteht nur durch ausdrückliche Zustimmung beider Parteien.
16. Datenzugang und -nutzung
- Nell Commerce GmbH informiert Nutzer über Art und Umfang der Datenverwendung sowie – soweit vorgesehen – über den Zugang zu und die Nutzung von erhobenen Daten; die Grundsätze sind in einer separaten Datenschutzerklärung niedergelegt.
- Durch Nutzung der Plattform, erklären sich die Nutzer mit der Datennutzung entsprechend der Datenschutzerklärung der Nell Commerce GmbH einverstanden.
- Plattform- und Sicherheitsdaten können zur Gefahrenabwehr, Systemstabilität, AML/Sanktions-Compliance verarbeitet werden.
17. Gebühren, Tarifmodelle und Änderungen
- Die Leistungen der Nell Commerce GmbH sind in Tarifen gebündelt; deren Leistungsumfang, Entgelte und Sichtbarkeitsregeln ergeben sich aus der jeweils gültigen Leistungsbeschreibung.
- Anpassungen von Tarifen/Entgelten/Leistungsbeschreibungen werden mit angemessener Frist angekündigt; Nutzern steht ein Sonderkündigungsrecht zu, soweit gesetzlich erforderlich.
18. Vertragslaufzeit, Kündigung und Änderungen der AGB
- Der jeweils gewählte Tarif hat eine Mindestvertragslaufzeit von zwölf Monaten. Er verlängert sich – vorbehaltlich abweichender tariflicher Bestimmungen – jeweils um weitere zwölf Monate, sofern nicht spätestens 30 Tage vor Ablauf der jeweiligen Vertragslaufzeit ordentlich gekündigt wird
- Kündigung: Ordentliche Kündigung mit Frist von 30 Tagen zum Laufzeitende; außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
- Nell Commerce GmbH kann diese AGB ändern, soweit hierfür ein triftiger Grund besteht (z. B. Gesetzesänderungen, Erweiterung des Leistungsumfangs, Sicherheitslücken) und die Änderungen dem Nutzer zumutbar sind.
- Änderungen werden dem Nutzer mindestens 15 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt; Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb der Frist oder nutzt er die Plattform weiter, gelten die Änderungen als angenommen. Redaktionelle Änderungen ohne Inhaltsänderung sind nicht zustimmungsbedürftig.
19. Schlussbestimmungen
- Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland; Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit diesen AGB ist – soweit zulässig – Kassel.
- Erfüllungsort ist der Sitz von Nell Commerce GmbH.
- Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt; anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
Stand: 01.02.2026
Im Streitfall gilt immer der Wortlaut der deutschen Dokumente.
General Terms and Conditions (GTC)
of Nell Commerce GmbH
for the use of the online platform in the B2B sector
Platform operator:
Nell Commerce GmbH
Tulpenstrasse 6
34537 Bad Wildungen
Germany
Contact
Web: https://web.nellcommerce.com
Email: info@nellcommerce.com
Management
Andrej Cycer
Commercial register entry
HRB 12682 Fritzlar
VAT ID
DE 348 453 289
Complaints and mediation contact: compliance@nellcommerce.com
Dispute resolution management: disputesoltion@nellcommerce.com
Note: These GTC apply exclusively to entrepreneurs within the meaning of § 14 BGB. Consumers are excluded from use.
1. Preamble and Scope
These General Terms and Conditions govern the legal relationships between Nell Commerce GmbH and the registered users of the online platform for trading new and used medical devices. Nell Commerce GmbH is purely a platform operator and neither seller nor manufacturer of the offered products.
The platform is available exclusively to businesses (B2B).
Deviating, conflicting or supplementary terms and conditions of the user shall only become part of the contract upon explicit written consent of Nell Commerce GmbH.
2. Definitions
“User”: any registered company that uses the platform.
“Seller” / “Buyer”: users who conclude purchase contracts with each other.
“Payment protection” / “Escrow service” / “Safe-Actions”: the service processed via a licensed payment provider, in which purchase prices are first transferred to a secured account and only released after confirmation by the buyer.
“Content”: all data, texts, images, documents and descriptions uploaded by the user.
3. Services of the Operator; Intermediary Role
Nell Commerce GmbH provides the technical infrastructure for promoting goods and for communication between users as well as — optionally and depending on the tariff — payment protection (escrow service).
Nell Commerce GmbH does not become a party to the purchase contracts concluded between users and assumes no responsibility for their conclusion and execution and no guarantee for the condition/marketability of the goods.
Nell Commerce GmbH is entitled to moderate, review, edit or remove content and to suspend or terminate user accounts in case of violations; this shall take place in accordance with these GTC and in compliance with statutory provisions and the P2B transparency obligations.
4. Registration, Verification and Account Management
For registration, complete, accurate and up-to-date information is required; Nell Commerce GmbH may request suitable evidence. Each user may maintain only one account; the user is liable for all activities via their account.
Depending on the tariff, dealer and listing verification is carried out; the visibility of contact details depends on the selected tariff.
Nell Commerce GmbH does not provide services to users from sanctioned or restricted regions; users are obliged to cooperate in compliance.
5. User Obligations and Platform Conduct
Users are obliged to provide only truthful, lawful and complete information, not to violate third-party rights (in particular IP rights and personal rights), to keep access data confidential and not to distribute abusive or technically harmful content.
Within the platform, it is prohibited before the conclusion of a contract to exchange external contact data (address, dealer name, telephone numbers, email, other communication channels); the main image of a product must not contain any indication of the seller.
For medical devices, the legally required documentation must be kept available; depending on the tariff, documentation obligations and verification marking apply.
The user shall indemnify NellCommerce GmbH from all third-party claims arising from unlawful or contractual misuse by the user, including reasonable legal enforcement costs.
6. Tariffs and Scope of Services
STARTER: For occasional buyers or for testing the platform. No listings, purchase only – limited functions.
Payment: €50 / monthly.
LIMITED: For small companies with a national focus. Unlimited listings domestically, full contact visibility, no commissions.
Payment: €800 / annually.
ADVANCED: For growing companies with initial international activities. Unlimited listings (country + neighbouring countries/EU), international visibility (limited).
PLUS: The Plus model is suitable for established companies with regular international trade. Unlimited listings worldwide, full international contact visibility, no commissions. Dealer verification, marking of verified listings, documentation possible. Automatic translation (full), Safe-Actions, AML, dispute center (prioritized), Incoterms & customs handling.
Payment: €1600 / annually.
PROFESSIONAL: For internationally active companies with maximum reach. All functions from PLUS, additionally: maximum visibility & reach, banner placements, targeted email campaigns, highest priority in search results, personal account manager, individual Incoterms & customs support, SLA / premium support.
7. Fees and Payment Terms (Services of NellCommerce GmbH)
Paid services of Nell Commerce GmbH are to be paid in advance according to the applicable tariffs; payments are made exclusively by bank transfer/online payment.
Refunds are generally excluded and only granted if Nell Commerce GmbH does not provide a paid service or does not provide it in accordance with the contract; justified refunds are processed within 60 banking days.
Payment protection is provided via a licensed payment provider used by Nell Commerce GmbH; Nell Commerce GmbH itself is not a payment or credit institution and does not hold funds outside the supervised payment service.
8. Payment Protection (Escrow Service / Safe-Actions) Between Buyers and Sellers
Functionality:
The buyer pays the purchase price into the assigned payment protection account (managed by a licensed payment provider).
The amount is released to the seller once the buyer confirms the proper condition of the goods within the inspection period.
If a dispute is reported within the inspection period, the amount is retained until clarification; the dispute resolution center is activated.
Inspection period:
Standard: 7 calendar days from delivery/collection.
International outside EU/Switzerland/Poland: 10 calendar days.
If Incoterms with later transfer of risk are agreed, the period begins upon transfer of risk.
Automatic release: if no confirmation and no dispute is reported within the inspection period, automatic release takes place on the next working day.
Fees: separate fees may apply for payment protection; the amount results from the tariff overview.
AML/sanctions compliance: Nell Commerce GmbH and the payment provider may review, delay, reject or reverse transactions for AML/sanctions compliance; users must cooperate.
Liability in payment protection: Nell Commerce GmbH is liable for its own fault; statutory liability rules apply to the payment provider; in cases of slight negligence liability is limited to foreseeable, typical damages.
9. Relationship Between Users
Purchase contracts are concluded exclusively between buyer and seller; warranty rights, delivery obligations, transfer of risk, transfer of ownership and Incoterms follow the individually agreed conditions. Nell Commerce GmbH merely provides communication channels and is not a contractual party.
Any procurement, logistics or customs references are non-binding and do not replace legal or customs advice.
10. Liability of Nell Commerce GmbH
Nell Commerce GmbH shall be liable in cases of slight negligence only for breaches of essential contractual obligations (cardinal duties); in these cases liability is limited to the foreseeable, typical contractual damage at the time of contract conclusion.
Unlimited liability applies for damages resulting from injury to life, body or health as well as intent and gross negligence.
Claims under the Product Liability Act remain unaffected.
Nell Commerce GmbH assumes no liability for content, product descriptions or contracts between users and shall not be liable for indirect damages, lost profits or business interruptions to the extent permitted by law.
No guarantee: Nell Commerce GmbH assumes no guarantee for specific availability, reach or visibility of listings.
19. Final Provisions
The law of the Federal Republic of Germany shall apply; place of jurisdiction is Kassel where permissible.
Place of performance is the registered office of Nell Commerce GmbH.
Severability clause applies.
Status: 01.02.2026
In case of dispute, the German version shall prevail.
Términos y Condiciones Generales (AGB)
de Nell Commerce GmbH
para el uso de la plataforma en línea en el sector B2B
Operador de la plataforma:
Nell Commerce GmbH
Tulpenstrasse 6
34537 Bad Wildungen
Alemania
Contacto
Web: https://web.nellcommerce.com
Email: info@nellcommerce.com
Dirección
Andrej Cycer
Registro mercantil
HRB 12682 Fritzlar
NIF-IVA
DE 348 453 289
Contacto para quejas y mediación: compliance@nellcommerce.com
Gestión de resolución de disputas: disputesoltion@nellcommerce.com
Nota: Estos Términos y Condiciones se aplican exclusivamente a empresarios en el sentido del § 14 BGB. Los consumidores quedan excluidos del uso.
1. Preámbulo y ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones Generales regulan las relaciones jurídicas entre Nell Commerce GmbH y los usuarios registrados de la plataforma en línea para el comercio de dispositivos médicos nuevos y usados. Nell Commerce GmbH es exclusivamente operador de la plataforma y no es ni vendedor ni fabricante de los productos ofrecidos.
La plataforma está disponible exclusivamente para empresas (B2B).
Las condiciones divergentes, contradictorias o complementarias del usuario solo serán parte del contrato con el consentimiento expreso por escrito de Nell Commerce GmbH.
2. Definiciones
“Usuario”: toda empresa registrada que utiliza la plataforma.
“Vendedor” / “Comprador”: usuarios que celebran contratos de compraventa entre sí.
“Protección de pago” / “Servicio fiduciario” / “Safe-Actions”: servicio procesado a través de un proveedor de pagos autorizado, en el cual los importes se transfieren primero a una cuenta asegurada y solo se liberan tras la confirmación del comprador.
“Contenido”: todos los datos, textos, imágenes, documentos y descripciones introducidos por el usuario.
3. Servicios del operador; función de intermediación
Nell Commerce GmbH proporciona la infraestructura técnica para la promoción de bienes y la comunicación entre usuarios, así como — de forma opcional y según la tarifa — la protección de pago (servicio fiduciario).
Nell Commerce GmbH no se convierte en parte de los contratos de compraventa celebrados entre usuarios y no asume responsabilidad por su celebración ni ejecución, ni garantiza la condición o comerciabilidad de los bienes.
Nell Commerce GmbH está autorizada a moderar, revisar, editar o eliminar contenidos, así como a bloquear o cancelar cuentas de usuario en caso de infracciones; esto se realizará conforme a estos Términos y teniendo en cuenta las disposiciones legales y las obligaciones de transparencia P2B.
4. Registro, verificación y gestión de cuentas
Para el registro se requieren datos completos, correctos y actualizados; Nell Commerce GmbH puede exigir pruebas adecuadas. Cada usuario puede mantener solo una cuenta; el usuario es responsable de todas las actividades realizadas a través de su cuenta.
Dependiendo de la tarifa, se realiza una verificación del comerciante y de los anuncios; la visibilidad de los datos de contacto depende de la tarifa seleccionada.
Nell Commerce GmbH no presta servicios a usuarios de regiones sancionadas o restringidas; los usuarios están obligados a cooperar en materia de cumplimiento normativo.
5. Obligaciones del usuario y comportamiento en la plataforma
Los usuarios están obligados a proporcionar exclusivamente información veraz, legal y completa, a no infringir derechos de terceros (en particular derechos de propiedad intelectual y derechos de la personalidad), a mantener en secreto los datos de acceso y a no difundir contenidos abusivos o técnicamente perjudiciales.
Dentro de la plataforma, antes de la celebración de un contrato, está prohibido intercambiar datos de contacto externos (dirección, nombre comercial, números de teléfono, correo electrónico u otros canales de comunicación); la imagen principal de un producto no debe contener ninguna referencia al vendedor.
Para dispositivos médicos deben mantenerse disponibles las documentaciones exigidas por la ley; según la tarifa, existe obligación de documentación y marcación de verificación.
El usuario indemniza a NellCommerce GmbH frente a todas las reclamaciones de terceros derivadas de un uso ilícito o contrario al contrato por parte del usuario, incluidos costes razonables de defensa jurídica.
6. Tarifas y alcance de los servicios
STARTER: Para compradores ocasionales o para probar la plataforma. Sin anuncios, solo compra – funciones limitadas.
Pago: €50 / mensual.
LIMITED: Para pequeñas empresas con enfoque nacional. Anuncios ilimitados dentro de un país, visibilidad completa de contactos, sin comisiones.
Pago: €800 / anual.
ADVANCED: Para empresas en crecimiento con primeras actividades internacionales. Anuncios ilimitados dentro de un país + países vecinos/UE, visibilidad internacional limitada.
PLUS: El modelo Plus es adecuado para empresas establecidas con comercio internacional regular. Anuncios ilimitados en todo el mundo, visibilidad internacional completa de contactos, sin comisiones. Verificación del comerciante, marcación de anuncios verificados, documentación posible. Traducción automática (completa), Safe-Actions, prevención AML, centro de disputas (priorizado), Incoterms y gestión aduanera.
Pago: €1600 / anual.
PROFESSIONAL: Professional está dirigido a empresas con actividad internacional y alcance máximo. Todas las funciones de PLUS, adicionalmente: máxima visibilidad y alcance, colocaciones de banners, campañas de correo dirigidas, máxima prioridad en resultados de búsqueda, gestor personal, soporte individual en Incoterms y aduanas, SLA / soporte premium.
7. Tarifas y condiciones de pago (Servicios de NellCommerce GmbH)
Los servicios de pago de Nell Commerce GmbH deben abonarse por adelantado conforme a las tarifas vigentes; los pagos se realizan exclusivamente mediante transferencia bancaria o pago en línea.
Los reembolsos están en principio excluidos y solo se conceden si Nell Commerce GmbH no presta un servicio pagado o no lo presta conforme al contrato; los reembolsos justificados se procesan dentro de 60 días bancarios.
La protección de pago se realiza a través de un proveedor autorizado utilizado por Nell Commerce GmbH; Nell Commerce GmbH no es una entidad de pago o crédito y no mantiene fondos fuera del sistema de pagos supervisado.
8. Protección de pago (Servicio fiduciario / Safe-Actions) entre compradores y vendedores
Funcionamiento:
El comprador paga el precio en la cuenta de protección de pago asignada (gestionada por un proveedor autorizado).
El importe se libera al vendedor una vez que el comprador confirma la conformidad dentro del período de inspección.
Si se comunica una disputa dentro del período de inspección, el importe se retiene hasta su resolución; se activa el centro de resolución de disputas.
Período de inspección:
Estándar: 7 días naturales desde entrega/recogida.
Internacional fuera UE/Suiza/Polonia: 10 días naturales.
Si se acuerdan Incoterms con transferencia de riesgo posterior, el período comienza con la transferencia del riesgo.
Liberación automática: si no hay confirmación ni disputa, la liberación se produce automáticamente el siguiente día laborable.
Pueden aplicarse tarifas separadas.
Cumplimiento AML/sanciones aplicable.
Responsabilidad limitada conforme al marco legal.
9. Relación entre usuarios
Los contratos de compraventa se celebran exclusivamente entre comprador y vendedor; Nell Commerce GmbH solo proporciona la infraestructura y no es parte contractual.
Las indicaciones sobre logística o aduanas no constituyen asesoramiento jurídico.
10. Responsabilidad de Nell Commerce GmbH
Responsabilidad en caso de negligencia leve solo por incumplimiento de obligaciones esenciales (obligaciones cardinales), limitada a daños previsibles típicos del contrato.
Responsabilidad ilimitada por dolo, negligencia grave o daños a la vida, cuerpo o salud.
Las reclamaciones por responsabilidad del producto permanecen intactas.
Sin responsabilidad por contenidos de usuarios o daños indirectos en la medida permitida por la ley.
Sin garantía de disponibilidad, alcance o visibilidad.
19. Disposiciones finales
Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania.
Fuero competente: Kassel (cuando esté permitido).
Lugar de cumplimiento: domicilio social de Nell Commerce GmbH.
Se aplica la cláusula de separabilidad.
Estado: 01.02.2026
En caso de disputa, prevalece la versión alemana.
Общие условия (AGB)
Nell Commerce GmbH
для использования онлайн-платформы в B2B-секторе
Оператор платформы:
Nell Commerce GmbH
Tulpenstrasse 6
34537 Bad Wildungen
Германия
Контакт
Web: https://web.nellcommerce.com
Email: info@nellcommerce.com
Руководство
Andrej Cycer
Регистрационная запись
HRB 12682 Fritzlar
Номер НДС
DE 348 453 289
Контакт по жалобам и медиации: compliance@nellcommerce.com
Управление разрешением споров: disputesoltion@nellcommerce.com
Примечание: Настоящие AGB применяются исключительно к предпринимателям в смысле § 14 BGB. Потребители исключены из использования.
1. Преамбула и область применения
Настоящие Общие условия регулируют правовые отношения между Nell Commerce GmbH и зарегистрированными пользователями онлайн-платформы для торговли новыми и бывшими в употреблении медицинскими устройствами. Nell Commerce GmbH является исключительно оператором платформы и не является ни продавцом, ни производителем предлагаемых товаров.
Платформа доступна исключительно предприятиям (B2B).
Отклоняющиеся, противоречащие или дополняющие условия пользователя становятся частью договора только при наличии явного письменного согласия Nell Commerce GmbH.
2. Определения
«Пользователь»: каждое зарегистрированное предприятие, использующее платформу.
«Продавец» / «Покупатель»: пользователи, заключающие договоры купли-продажи между собой.
«Защита платежа» / «Трастовый сервис» / «Safe-Actions»: сервис, осуществляемый через лицензированного платёжного провайдера, при котором суммы сначала поступают на защищённый счёт и освобождаются только после подтверждения покупателем.
«Контент»: все данные, тексты, изображения, документы и описания, размещённые пользователем.
3. Услуги оператора; посредническая роль
Nell Commerce GmbH предоставляет техническую инфраструктуру для размещения товаров и коммуникации между пользователями, а также — опционально и в зависимости от тарифа — защиту платежа (трастовый сервис).
Nell Commerce GmbH не становится стороной договоров купли-продажи, заключённых между пользователями, и не несёт ответственности за их заключение и исполнение, а также не гарантирует состояние или рыночную пригодность товаров.
Nell Commerce GmbH вправе модерировать, проверять, редактировать или удалять контент, а также блокировать или прекращать пользовательские аккаунты при нарушениях; это осуществляется в соответствии с настоящими AGB и с учётом законодательных требований и обязательств прозрачности P2B.
4. Регистрация, верификация и управление аккаунтом
Для регистрации требуются полные, достоверные и актуальные данные; Nell Commerce GmbH может запросить соответствующие подтверждения. Каждый пользователь может иметь только один аккаунт; пользователь несёт ответственность за все действия через свой аккаунт.
В зависимости от тарифа проводится верификация дилера и объявлений; видимость контактных данных зависит от выбранного тарифа.
Nell Commerce GmbH не оказывает услуги пользователям из санкционных или ограниченных регионов; пользователи обязаны содействовать соблюдению требований комплаенса.
5. Обязанности пользователя и поведение на платформе
Пользователи обязаны предоставлять исключительно правдивую, законную и полную информацию, не нарушать права третьих лиц (в частности права ИС и личные права), сохранять конфиденциальность данных доступа и не распространять вредоносный или технически опасный контент.
Внутри платформы до заключения договора запрещён обмен внешними контактными данными (адрес, название дилера, телефон, email или иные каналы связи); основное изображение товара не должно содержать указаний на продавца.
Для медицинских устройств должна быть доступна требуемая законом документация; в зависимости от тарифа действует обязанность документирования и маркировки верификации.
Пользователь освобождает NellCommerce GmbH от всех требований третьих лиц, возникающих вследствие незаконного или нарушающего договор использования, включая разумные расходы на правовую защиту.
6. Тарифы и объём услуг
STARTER: Для редких покупателей или тестирования платформы. Без объявлений, только покупка — ограниченные функции.
Оплата: €50 / ежемесячно.
LIMITED: Для малых компаний с национальным фокусом. Неограниченные объявления внутри страны, полная видимость контактов, без комиссий.
Оплата: €800 / ежегодно.
ADVANCED: Для растущих компаний с первыми международными активностями. Неограниченные объявления (страна + соседние страны/ЕС), международная видимость (ограниченная).
PLUS: Модель Plus подходит для устоявшихся компаний с регулярной международной торговлей. Неограниченные объявления по всему миру, полная международная видимость контактов, без комиссий. Верификация дилера, маркировка проверенных объявлений, возможна документация. Автоматический перевод (полный), Safe-Actions, AML, центр споров (приоритетный), Incoterms и таможенное сопровождение.
Оплата: €1600 / ежегодно.
PROFESSIONAL: Для компаний с международной деятельностью и максимальным охватом. Все функции PLUS, дополнительно: максимальная видимость и охват, баннерные размещения, целевые email-кампании, высший приоритет в поиске, персональный менеджер, индивидуальная поддержка по Incoterms и таможне, SLA / премиум-поддержка.
7. Платежи и условия оплаты (услуги NellCommerce GmbH)
Платные услуги Nell Commerce GmbH оплачиваются авансом в соответствии с действующими тарифами; оплата осуществляется исключительно банковским переводом или онлайн-платежом.
Возвраты в принципе исключены и возможны только в случае непредоставления оплаченной услуги; обоснованные возвраты обрабатываются в течение 60 банковских дней.
Защита платежа осуществляется через лицензированного платёжного провайдера; Nell Commerce GmbH не является платёжным или кредитным учреждением.
8. Защита платежа (Safe-Actions)
Принцип работы:
Покупатель оплачивает на счёт защиты платежа.
Средства освобождаются после подтверждения в инспекционный период.
При споре средства удерживаются до разрешения.
Инспекционный срок:
Стандарт: 7 календарных дней
Международно: 10 календарных дней
Автоматическое освобождение при отсутствии спора.
Применяются AML/санкционные проверки.
Ответственность ограничена собственной виной.
9. Отношения между пользователями
Договоры купли-продажи заключаются исключительно между покупателем и продавцом; Nell Commerce GmbH лишь предоставляет инфраструктуру.
Любые указания по логистике или таможне носят необязательный характер и не являются юридической консультацией.
10. Ответственность Nell Commerce GmbH
При лёгкой небрежности ответственность только за нарушение существенных договорных обязанностей (кардинальных обязанностей), ограниченная предсказуемым ущербом.
Неограниченная ответственность при умысле, грубой небрежности и вреде жизни, здоровью.
Требования по закону о ответственности за продукцию сохраняются.
Отсутствие ответственности за пользовательский контент и косвенные убытки в пределах закона.
Без гарантии доступности платформы.
19. Заключительные положения
Применяется право Федеративной Республики Германия.
Место подсудности — Кассель (если допустимо).
Место исполнения — юридический адрес Nell Commerce GmbH.
Применяется оговорка о недействительности отдельных положений.
Дата: 01.02.2026
В случае разногласий приоритет имеет немецкая версия.